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消费者质疑苏泊尔压力锅底脱落原因，售后服务引发争议
今年七月，湖南株洲的陈女士购买了一台苏泊尔压力锅，然而在十月一号使用时，锅底突然掉落一层铁皮。经过与客服的沟通，客服将损坏原因判定为“干烧”，并要求陈女士自掏280元运费将锅寄回公司维修。售后维修点的工作人员表示，锅底脱落的情况大多数是由于干烧造成的，锅体经历碳化反应后才会出现这种问题。但陈女士对此表示不满，坚称自己只是按照正常的方法煮饭，未曾出现过不当使用。
在黑猫投诉平台上，关于苏泊尔压力锅的投诉并不罕见。一些消费者报告产品出现了电控故障，客服却拒绝提供售后服务。还有消费者反映锅底整片脱落，但在售后评估中被判定为“使用不当”，如果想更换锅底，需支付150元。不仅如此，早在2022年，杭州也有消费者经历了类似的锅底脱落事件，苏泊尔同样将责任归咎于“干烧”现象。对于一台使用仅70天的压力锅，问题究竟是归因于“干烧”还是品牌的质量控制引发了消费者与品牌之间的激烈争论。而280元的运费要求使得售后服务的解决过程变得更加复杂，让原本的维权变成了一种劝退消费者的手段。
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